現在は、サポート体制の確立が進められ、少しずつ改善されつつあるが、今後の課題としてさらなる充実が求められている。
また、この過程のなかで「サービス担当者会議」(ケアカンファレンス)を開催する必要があるが、開催がなされていない地域があるなど、その不十分さが指摘されており、充実させる必要がある。
さらに、提供されるサービスの内容についても、「訪問介護員(ホームヘルパー)の援助時間が短かすぎる、資質に疑問を感じる」「短期入所サービス(ショートステイ)は利用可能日数が少なく不便だ」「施設入所を希望したが、待機者が多くいて希望に沿って入所できない」などの苦情が市区町村や都道府県などに寄せられている。
大橋直久
